¿Necesitás ayuda o querés saber más sobre Summa?
Respondemos tus preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios de gestión de cobranzas, atención al cliente y soporte operativo.
¿Qué servicios se ofrecen?
Ofrecemos tres líneas principales: Prestación de servicios comerciales y de Cobranza; Tercerización de personal operativo o administrativo; Adquisición de cartera morosa bajo análisis y condiciones previamente pactadas.
¿Cuáles son los modelos de contrato disponibles?
Contamos con modelos por prestación de servicios, tercerización de personal (con o sin exclusividad) y cesión o compra de cartera. Los contratos se personalizan según el volumen de operaciones y nivel de riesgo compartido.
¿Cómo se estructura el precio de los servicios?
Los precios se adaptan a cada proyecto. En cobranza, podemos operar bajo fee fijo, fee por resultado o fee mixto. En tercerización, el costo se calcula según perfil requerido, carga horaria y condiciones del mercado.
¿En qué moneda puedo pagar?
Summa acepta pagos tanto en guaraníes (Gs) como en dólares americanos (USD), según lo acordado contractualmente.
¿Puedo contratar personal a través de Summa?
Sí. Podés solicitar personal bajo la modalidad de tercerización, ya sea para tareas operativas, gestión comercial, cobranzas o soporte administrativo. Summa realiza la selección, capacitación inicial y seguimiento.
¿Qué incluye el servicio de adquisición de cartera de créditos morosos?
Analizamos la cartera propuesta, evaluamos los indicadores clave de recuperación, proponemos condiciones y, de ser viable, firmamos contrato de compra o gestión exclusiva. El proceso incluye auditoría, validación documental y análisis legal previo.
Por qué nuestras soluciones generan alto valor
En Summa ofrecemos servicios adaptables para la gestión de cobranzas, la tercerización de personal y la adquisición de cartera morosa. Ya sea que busques mejorar tu eficiencia operativa o transferir el riesgo financiero, contamos con modelos contractuales transparentes, opciones de pago en Gs o USD y talento especializado para tu operación.
¿Cómo puedo hacer un reclamo formal?
Podés enviarlo directamente desde nuestro formulario de contacto indicando “Reclamo” en el asunto. Te responderemos dentro de las 48 hs hábiles.
¿Qué canales se ofrecen para atención al cliente?
Ofrecemos contacto por formulario web, WhatsApp corporativo, correo electrónico y vía telefónica según acuerdo con cada cliente.
¿Cómo hago seguimiento a una gestión pendiente?
¿Cómo hago seguimiento a una gestión pendiente? Podés volver a completar el formulario seleccionando la opción “Seguimiento”, y nuestro equipo de atención te responderá con el estado actualizado de tu solicitud. También podés contactarnos directamente a través de: - WhatsApp o llamada con el ejecutivo que lleva tu caso. - Correo electrónico a contacto@summa-sf.com.py, describiendo brevemente la situación y tus datos de contacto. Estamos para ayudarte.
¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con un acuerdo de pago?
Podés solicitar una revisión o enviar tus observaciones. Summa garantiza procesos justos, trazables y con validación de datos.
¿Cómo me contacto si represento a una empresa?
Completá el formulario indicando “Interés comercial”. Nuestro equipo te responderá con opciones personalizadas. Podés incluir el Nombre y RUC de tu empresa para acelerar nuestra atención.
¿Dónde puedo acceder a las políticas, reportes públicos o al código de ética de Summa?
Podés solicitar acceso a nuestras políticas internas (como la Política de Atención, Código de Ética o reportes públicos) escribiendo un correo a contacto@summa-sf.com.py. Indicá claramente: - El documento que necesitás, - El motivo de la solicitud, - Y el nivel de urgencia. Nuestro equipo evaluará tu pedido y te dará una respuesta a la brevedad según corresponda.
¿Listo para optimizar tu gestión de cobranza?
Descubre cómo nuestras soluciones personalizadas pueden ayudarte a mejorar tus resultados y fortalecer la relación con tus clientes.
Resultados efectivos, acuerdos justos y una gestión profesional.