Atención Integral Multicanal

Gestionamos todos los tramos de mora, etapas de venta o atención en canales como WhatsApp, voz, email y más. El alcance se ajusta a tus necesidades.

Analítica Avanzada

Aplicamos modelos de datos y tecnologías analíticas para priorizar de forma inteligente tu cartera y maximizar la recuperación o conversión esperada.

Solución y Reportería Personalizada

Adaptamos nuestra operación a tu industria, contexto y metas. Desde el tono hasta la estrategia, todo responde a tu realidad específica.

Diseño Operativo y Protocolos

Diseñamos estándares, protocolos y métodos de gestión para cobranzas, atención y relacionamiento con el cliente, alineados a tu realidad operativa y metas comerciales.

Estrategia y Mejora de Resultados

Identificamos oportunidades clave para mejorar tus indicadores: previsión de cartera, conversión en ventas o NPS. Te entregamos un plan estratégico accionable.

Dimensionamiento de Capacidades

Proyectamos la capacidad operativa ideal para cada canal según tu demanda: definimos cuántos agentes necesitás, cómo organizarlos y qué perfiles son los más efectivos.

Asesoramiento en Digitalización

Te apoyamos en la digitalización de canales, segmentación inteligente de tu base de clientes y diseño de flujos de contacto más eficientes para cada perfil.

Estandarización de Operaciones

Diseño modular de procesos repetibles y escalables para atención, cobranza o ventas.

Asesoría en segmentación y perfilamiento

Te ayudamos a clasificar y entender a tus clientes para diseñar estrategias más efectivas según su perfil, comportamiento de pago y nivel de riesgo.

Negociaciones flexibles con enfoque humano

Priorizamos el diálogo y la comprensión del cliente con dificultades de pago, realizando un diagnóstico personalizado para encontrar soluciones viables.

Reincorporación al Sistema financiero

Negociamos liquidaciones o refinanciaciones personalizadas, facilitando la reincorporación al sistema financiero formal.

Especialización en cartera de consumo y comercios

Contamos con metodologías diseñadas para la cartera de consumo, mercaderías a crédito para pymes y otros productos del sector masivo.

Gestión especializada para Tarjetas de Crédito

Aplicamos metodologías específicas para unificar saldos, facilitar acuerdos y optimizar la recuperación de deuda en productos de tarjeta.

Cartera Judicial y Especializada

Estrategias y servicios enfocados en la gestión de cartera judicializada y casos complejos, tanto de personas físicas como jurídicas.

Seguridad Regulatoria

Garantizamos la trazabilidad y cumplimiento de los procesos legales y normativos aplicables en la adquisición y gestión de cartera, conforme a las resoluciones vigentes y requisitos del cliente.

Siempre disponibles para tu operación

Ofrecemos atención 24/7 en múltiples canales, asegurando soporte continuo para tus clientes y gestión sin interrupciones.

Atención excelente

Aplicamos protocolos de atención claros y efectivos, con un enfoque empático, profesional y orientado a brindar una experiencia de calidad.

Notificaciones personalizadas

Cada aviso es adaptado a la situación del cliente, combinando automatización con un enfoque humano y contextualizado.

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Descubre cómo nuestras soluciones personalizadas pueden ayudarte a mejorar tus resultados y fortalecer la relación con tus clientes.

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